MARLOW HOME DECOR

İade ve cayma

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermek veya cezai şart ödemek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de cayabilirsiniz. Bildiriminizi hesabınızdaki sipariş detayından veya aşağıdaki destek e-postasına yazılı olarak iletebilirsiniz; üyelik ve gerekçe belirtme zorunluluğu yoktur.

Bildiriminize adınızı, sipariş numaranızı ve iade edeceğiniz ürünlerle adetlerini eklemeniz işlemi kolaylaştırır. Örnek bildirim: ‘[Sipariş numarası] numaralı siparişimdeki [ürün/adet] için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: […], teslim tarihi: […], bildirim tarihi: […].’ Bu örneği kullanmak zorunlu değildir.

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Ürünü, varsa aksesuarlarıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin ve gönderi belgesini saklayın. Kutunun açılmış olması tek başına ret nedeni değildir; ürünün özelliklerini incelemek için gerekli işlemler ile ürüne zarar veren kullanım ayrı değerlendirilir.

İade kargo bedelini Marlow Home Decor karşılar. Ücretsiz gönderim talimatı ve teslim adresi için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sipariş öncesinde belirli bir iade taşıyıcısı bildirilmemişse seçtiğiniz taşıyıcıyla yapılan iadenin gönderim bedelini de karşılarız. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf çıkarmadan ürünün alınmasını sağlarız. İletişim yanıtını beklemek cayma bildiriminizin geçerlilik şartı değildir.

İade edilen ürünlerin bedelini ve siparişin tamamından cayılması halinde ilk teslimat ücretini, ürünü taşıyıcıya verdiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme aracına, ek kesinti olmadan geri öderiz. Teslimattan önce caymanız halinde bu süre bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Kırık, kusurlu, eksik veya yanlış ürün tesliminde bize ulaşın; durumun çözümü için gerekli gönderim masraflarını karşılarız. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarınız 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Kişiye özel üretim gibi bir cayma istisnası uygulanacaksa bu bilgi satın almadan önce ürün sayfasında açıkça belirtilir; standart katalog ürünleri için genel bir ‘iade yok’ kuralı uygulanmaz.